職位描述
電話客服售前客服在線生活服務（O2O）咨詢服務居民服務
【公司介紹】
上海優易達物流科技有限公司
Uniuin跨境電商物流平臺，相當于國外最后一公里的送貨（送到家門口）要求騎手到商家指定商家取貨。
招聘崗位：中文客服+英文客服
中文客服-薪資范圍：??底薪6k，綜合6-8K，五險一金
英文客服-薪資范圍：??底薪8K，綜合8-12K，五險一金
【核心職責?】
1.預約跟蹤:創建并管理客戶賬號，跟蹤預約進度，協助重點客戶完成提貨系統預約。
2.提貨跟蹤:實時監控3000+本地倉提貨進度，每日更新至UNIUN系統;協調倉庫與物
流發車異常對接。
3.異常處理:快速響應提貨延遲、貨物損壞、數據錯誤等問題，同步反饋至北美運營團隊。
4.銷售線索挖掘:通過實時聊天工具與海外倉客戶溝通，識別潛在銷售線索并推動轉化。
5.數據管理:確保提貨數據100%準確錄入，生成日報、月報供北美團隊分析
【任職要求?】
1.教育背景：大專及以上學歷，物流管理、供應鏈、商務英語或相關專業優先。
2.有1年以上電商或倉儲行業經驗，熟悉尾程派送、退貨逆向物流等場景者優先；
3.良好的溝通技巧與服務意識；
4.可熟練操作種類電腦辦公軟件；
工作地點
上海長寧區雷格斯服務式辦公室(龍之夢大廈)1
入職公司信息
- 入職公司: 廣東愛才人力資源有限公司
- 公司地址: 浙江省杭州市拱墅區白石巷318號中國杭州人力資源服務產業園北樓15樓
- 公司人數: 500-999人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發，代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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