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【招聘崗位】售后客服（電話接聽+在線解答） 【工作內(nèi)容】 主要是負(fù)責(zé)解答接聽電話，解答顧客關(guān)于山姆超市會(huì)員卡相關(guān)問題，未能處理的情況記錄工單反饋二線，二線處理完之后及時(shí)回訪； 【工作時(shí)間】 ①培訓(xùn)期：2周，早九晚六，做五休二 ②培訓(xùn)期過后：9:00-22:00之間排班8h，做五休二 【薪資待遇】 ①首月：基本薪資 3000 元+生活補(bǔ)貼 150 元=3150 元； ②第二個(gè)月-第三個(gè)月：基本薪資 3000 元+生活補(bǔ)貼 150 元+愛崗敬業(yè) 100 元+績效工資 300 元+計(jì)件工資+晚班補(bǔ)貼（25 元/晚）； ③轉(zhuǎn)正之后：基本薪資 3000 元+生活補(bǔ)貼 500 元+愛崗敬業(yè) 100 元+績效工資 300 元+計(jì)件工資+晚班補(bǔ)貼（25 元/晚），綜合4000~7000元，上不封頂； 計(jì)件工資：目前在職員工每天接聽電話量為80個(gè)左右，超出80個(gè)的按照計(jì)件1-9元/個(gè)算。舉例：當(dāng)天電話量90，則10個(gè)*1元=10元；當(dāng)天電話量120，則40*3元=120元；當(dāng)天電話量160，則80*7元=560元；（以上數(shù)據(jù)僅供舉例說明） 【福利待遇】 1.繳納蘇州五險(xiǎn)一金（最低基數(shù)）； 2.免費(fèi)提供住宿，四人間，有空調(diào)，獨(dú)立陽臺(tái)； 3.各節(jié)假日福利，不定期組織員工活動(dòng)； 4.帶薪年假、育兒假、陪產(chǎn)假等帶薪假期； 【任職資格】 1.18~40歲，男女不限； 2.大專及以上學(xué)歷，中專學(xué)歷需有 2 年客服經(jīng)驗(yàn)（中專必須要有畢業(yè)證原件否則無法入職）； 3.有一定的抗壓能力、較強(qiáng)的責(zé)任及服務(wù)意識(shí)，適應(yīng)輪班； 4.有線下商超、零售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)或客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 5.普通話標(biāo)準(zhǔn)，無明顯口音，口齒清晰，溝通表達(dá)能力佳； 6.打字速度 35 字/分鐘以上；