職位描述
五險一金單位體檢周末雙休年終獎環境好問題件
職位描述：
1、負責問題件登記場景及處理情況分析、賦能培訓，系統功能優化，重點代理區專項跟進、指標達成方案優化；
2、負責問題件登記及時率、處理準確率、回復及時率指標分析、跟進優化及質量提升，提升問題件24小時處理及時率100%；
3、虛假問題件跟進及治理；通過對虛假問題件的治理，達成全網0虛假標準；
4、通過優化完善制度，對問題件登記及處理進行規范，提高整體問題件處理效率，提升客戶體驗。
職位要求：
（1）學歷與專業：本科及以上學歷；
（2）知識與能力：熟練使用Office辦公軟件；
（3）工作經歷：三年以上快遞物流行業經驗，有快遞公司退轉件/問題件或平臺指標管控經驗者優先；
（4）個性特征：具備一定的工作思路，個人邏輯性、抗壓性、協調能力良好。
工作地點
上海青浦區E通世界科技園A棟9層
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職位發布者
李女士/HR
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極兔速遞有限公司J&T極兔速遞是一家全球綜合物流服務運營商，快遞業務在全球規模最大及增長最快的東南亞和中國市場處于領先地位。公司創立于2015年，快遞網絡覆蓋全球共計13個國家。秉承“客戶為本、效率為根”的宗旨，J&T極兔速遞致力于通過智能化的基礎設施，數字化的物流網絡，為客戶提供全場景化的物流解決方案，以高效連接世界，讓物流惠及全球。我們的發展：今后，將繼續秉承自主研發，突破創新、數據驅動、服務（產品）為先、技術為根的理念，為J&T集團成為智能化、數字化、可視化的全球快遞品牌而奮斗！我們的愿景：成為健康、長久的企業我們的使命：客戶為本，效率為根我們的價值觀：本分、分享、責任我們的福利：定期員工拓展、團建節假日禮品年度體檢年終獎金全勤獎金我們的上班時間：做五休二我們的地址：上海市青浦區華新鎮華隆路1777號E通新世界A棟9樓
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