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一、崗位職責： 1、 負責門店營銷策劃活動的落實，運營工作的安排；定期對門店運營情況、目標、計劃、業務活動進行匯總和分析，并提出優化實施方案； 2、 負責門店運營成本費用管控，并根據門店運營狀況，及時調整和有效控制； 3、 負責輔導、跟進門店做好顧客服務工作，及時收集、分析、顧客意見，做好顧客投訴的處置指導，不斷提升門店客戶的滿意度、回頭率； 4、 做好店鋪與公司的橋梁工作，及時的匯報店鋪情況并安排好公司下達的指令，店鋪督導應獨立處理店鋪投訴工作或店鋪的現場突發事件，當職權范圍不能解決時應及時通報部門領導； 5、 監督各所屬門店按質、按時地實現工作任務目標，確保門店的銷售工作進行，指導公司的各項方針政策在各門店的執行情況； 6、 負責對各門店內所有員工的訓練、工作考核、薪資考核和工作熱忱等；及時根據門店的實際運營情況靈活調配和安排人員； 7、 組織實施每月店長例會，店長/店員意見調查和溝通座談會。 任職要求： 1、 大專以上學歷，市場營銷等相關專業，熟悉連鎖門店運營管理； 2、 有酒類銷售、快消品、大型連鎖商業等行業運營管理相關經驗者優先。 3、 性格開朗、積極向上、有較強的溝通表達能力、分析問題、解決問題及團隊合作精神。