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一、基本要求 1. 教育背景 - 大專及以上學歷，專業不限，但酒店管理、商務禮儀、市場營銷、公共關系等相關專業優先。 2. 工作經驗 - 1-3年商務接待、客戶服務或高端服務業經驗，熟悉商務活動流程（如會議、簽約、宴請等）。 二、專業技能 1. 溝通與禮儀 - 精通商務禮儀，具備出色的口頭表達和傾聽能力，能應對不同層級客戶。 - 外語能力（如英語）優先，尤其在外企或涉外場景中需流暢溝通。 2. 組織協調 - 能高效安排行程、會議及活動，熟練使用Office辦公軟件，部分企業要求掌握CRM系統或活動管理工具。 3. 應變能力 - 靈活處理突發情況（如行程變更、客戶投訴），具備危機處理經驗。 三、個人素質 1. 形象與氣質 - 著裝得體，舉止大方，部分企業可能對身高、儀態有明確要求。 2. 服務意識 - 主動洞察客戶需求，提供個性化服務，保持耐心與親和力。 3. 細節管理 - 注重流程中的細節（如座位安排、禮品準備），避免疏漏。 4. 保密與職業道德 - 嚴守公司機密，尤其在涉及高層會議或敏感項目時。 四、其他要求 1. 出差與機動性 - 接受短期出差或非工作時間加班，持有駕照（需接送客戶時）。 2. 行業知識 - 具備公司所在行業的基礎知識（建筑），以便更好理解客戶需求。