崗位職責:
領導和管理客戶質量保證活動:
-小組年度客戶質量保證活動的策劃、實施與檢討
-作為客戶質量問題的窗口,策劃與推動快速、專業地響應客戶需求
-協調內外部相關方,積極探尋質量問題的根本原因,及時提供8D報告
- 為客戶提供現場技術支持與服務
- 建立與客戶良好的合作關系,通過定期匯報等機制向客戶提供定期的高質量的售后服務
客戶質量保證信息化管理與評估
- 國內外客戶質量問題臺帳及退機管理
- 定期的數據分析與檢討,以PDCA的方法論經由分析明確改善計劃,驅動產品質量的持續改進
- 以專案形式推動問題的解決
客戶質量保證的管理
-設立、評審目標
-人員規劃
培訓策劃
-組織協調小組內部的培訓策劃活動
投資預算
-為客戶質量保證活動創立實際的預算
-確保成本的可知和可見性。
-跟蹤和維護預算。
任職要求:
5年以上汽車電子工作經驗,至少2年以上質量工程師工作經驗
2年以上參加產品開發項目經驗,至少1年以上參與全新項目開發經驗
2年以上管理經驗(含項目團隊管理經驗)