一、崗位職責
(一)市場調研與客戶開發
1. 市場調研
? 深入了解工程行業市場動態,包括但不限于建筑、市政、交通、水利等工程領域的政策法規、技術發展趨勢、競爭對手情況以及市場需求變化。例如,關注國家對基礎設施建設的政策導向,分析其對工程項目的潛在影響,以便及時調整業務策略。
? 收集和整理行業信息,建立市場信息數據庫,為公司制定市場戰略提供數據支持。
2. 客戶開發
? 通過多種渠道(如行業展會、網絡平臺、行業協會活動、商務拜訪等)尋找潛在客戶,包括政府機構、企業、開發商、建筑單位等,主動與他們建立聯系并進行溝通,了解他們的工程需求和預算計劃。
? 根據客戶的需求特點,制定個性化的營銷方案,向客戶推薦公司的工程施工服務等,努力促成合作。
(二)客戶關系維護
1. 客戶跟進
? 對已建立聯系的客戶進行定期回訪,及時解答客戶在工程前期咨詢、服務描述、技術咨詢等方面的問題,確保客戶滿意度。
? 跟蹤客戶的工程項目進展情況,及時掌握客戶的需求變化,以便為客戶提供持續的增值服務。
2. 客戶關系深化
? 與客戶保持良好的溝通,增強客戶對公司的信任和忠誠度。
? 在客戶遇到工程問題或困難時,積極協調公司內部資源,提供技術支持和解決方案,幫助客戶解決問題,提升客戶體驗。
(三)項目洽談與合同簽訂
1. 項目洽談
? 與客戶就工程項目進行詳細洽談,包括項目的范圍、規模、工期、質量要求、預算等關鍵要素,準確把握客戶需求,確保公司提供的產品或服務能夠滿足項目要求。
? 在洽談過程中,與公司內部的技術、工程、財務等部門密切合作,共同制定合理的項目方案和報價,確保方案的可行性和競爭力。
2. 合同簽訂
? 根據洽談結果,起草項目合同,確保合同條款清晰、明確,保障公司和客戶的合法權益。
? 與客戶就合同條款進行協商,解答客戶對合同條款的疑問,爭取在合同簽訂過程中達成雙方都能接受的條款,順利完成合同簽訂工作。
(四)項目執行與售后服務
1. 項目執行監督
? 在項目實施過程中,定期與項目負責人溝通,了解項目的進展情況,及時發現并解決項目執行過程中出現的問題,確保項目按照合同約定順利進行。
? 協調公司內部各部門之間的關系,確保項目所需的人力、物力、財力等資源得到合理配置和有效利用。
2. 售后服務
? 項目完成后,及時收集客戶對項目實施效果的反饋意見,對客戶提出的質量問題或服務需求進行及時響應和處理,確保客戶滿意度。
? 建立客戶售后服務檔案,對客戶的售后服務情況進行跟蹤和記錄,為后續的客戶關系維護和業務拓展提供參考。
二、任職要求
(一)教育背景
? 具備大專及以上學歷,工程管理、市場營銷、土木工程、機械工程等相關專業優先。
(二)工作經驗
? 具有工程行業銷售經驗者優先,熟悉工程項目的招投標流程、合同簽訂流程以及項目執行流程。有成功開發大型工程客戶或參與重大工程項目的經驗者優先,如曾負責過大型建設項目的業務拓展工作。
(三)專業技能
1. 工程知識
? 熟悉工程領域的相關知識,包括建筑材料、施工技術、工程設備等,能夠準確理解和解答客戶在工程方面的技術問題。
2. 銷售技巧
? 具備良好的銷售技巧,包括客戶溝通技巧、談判技巧、市場分析技巧等。能夠根據客戶的心理和需求特點,制定有效的銷售策略,提高銷售業績。
3. 商務談判能力
? 在項目洽談和合同簽訂過程中,能夠運用商務談判技巧與客戶進行有效的溝通和協商,爭取最有利的合同條款和商務條件,同時保持良好的客戶關系。
4. 項目管理能力
? 具備一定的項目管理能力,能夠對項目的執行過程進行有效的監督和協調,確保項目按時、按質、按量完成。熟悉項目管理的基本工具和方法,如項目進度計劃制定、資源調配等。
(四)個人素質
1. 溝通能力
? 具備良好的溝通能力,能夠與不同類型的客戶進行有效的溝通,包括政府官員、企業高管、技術人員等。善于傾聽客戶的需求和意見,能夠清晰、準確地表達自己的觀點和建議。
2. 抗壓能力
? 工程業務工作壓力較大,需要具備較強的抗壓能力。在面對客戶要求高、項目進度緊張、市場競爭激烈等情況時,能夠保持積極的心態,努力克服困難,完成工作任務。
3. 團隊合作精神
? 工作中需要與公司內部的多個部門進行協作,如技術、工程、財務等,因此需要具備良好的團隊合作精神。能夠主動與團隊成員溝通協作,共同解決問題,實現公司目標。
4. 學習能力
? 工程行業技術更新較快,市場環境也在不斷變化,因此需要具備較強的學習能力。能夠及時學習和掌握新的工程技術和市場動態,不斷提升自己的專業素養和業務能力。