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崗位職責： 1. 負責日常運營統籌，制定年度運營計劃與目標，保障項目業績達成，提升整體經營效益。 2. 維護商戶合作關系，監督商戶履約情況；制定招商策略，主導空鋪招商及品牌調整，優化業態組合與品牌結構。 3. 建立服務標準與流程，監督物業服務、客服管理等工作，提升消費者購物體驗，處理重大客訴與突發事件。 4. 制定并執行全年營銷推廣方案，結合節日、熱點策劃主題活動，提升知名度與客流量，帶動商戶銷售增長。 5. 定期收集、分析運營數據（如銷售額、客流量、租金收繳率等），評估經營效果，為決策提供數據支持。 6. 組建并管理運營團隊，制定人員培訓計劃，提升團隊專業能力與服務意識，營造高效協作氛圍。 任職要求： 1. 專科及以上學歷，市場營銷、工商管理、商業地產等相關專業優先；具有5年以上商業綜合體、購物中心或大型商超運營管理經驗，3年以上同等崗位任職經歷。 2. 熟悉商業運營全流程，具備招商、營銷、商戶管理等實操經驗；熟練使用數據分析工具，具備敏銳的市場洞察力與商業敏感度；持有物業管理師、商業策劃師等相關職業資格證書者優先。 3. 優秀的溝通協調與談判能力，能高效對接商戶、合作方及內部部門；具備較強的抗壓能力、應變能力和創新思維，能應對復雜商業環境；責任心強，執行力出色，具備優秀的團隊領導能力。