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1，聽(tīng)客服熱線、電話客服 在線解答用戶咨詢，解決用戶問(wèn)題、詳細(xì)做好問(wèn)題記錄； 2、將無(wú)法立即解決的問(wèn)題提交相關(guān)部門解決，跟蹤問(wèn)題解決進(jìn)度，并及時(shí)回復(fù)客戶； 3、負(fù)責(zé)收集和整理用戶建議，并提交部門主管； 4、負(fù)責(zé)處理客戶投訴、售后等問(wèn)題； 二、任職要求： 1、 普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，反應(yīng)敏捷，善于溝通，有一定的語(yǔ)言組織表達(dá)能力，良好地客戶服務(wù)意識(shí)，有耐心以及良好的心態(tài)； 2、 年齡18~28歲，男女不限； 3、 大專及以上學(xué)歷（中專、高中學(xué)歷擇優(yōu)），專業(yè)不限； 4、 中文輸入40字/分鐘以上，能適應(yīng)輪班輪休工作制； 薪資福利： 1、薪資標(biāo)準(zhǔn) 試用期3個(gè)月（含2周帶薪培訓(xùn)），底薪2000元+800元保底績(jī)效+330元餐補(bǔ)+50元全勤獎(jiǎng)+300元房補(bǔ)（如住宿不發(fā)放）+300崗位激勵(lì)=3780元；轉(zhuǎn)正后績(jī)效基數(shù)變更為1000元（上下浮動(dòng)，上不封頂），綜合薪資3780-6000元（上不封頂），免費(fèi)提供住宿，住宿則住宿補(bǔ)貼不發(fā)送； 部分崗位含300元崗位激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)/月 2、現(xiàn)金類福利：餐補(bǔ)、房補(bǔ)、全勤獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)、內(nèi)部購(gòu)物東券、結(jié)婚生子福利、團(tuán)建費(fèi)、工齡補(bǔ)貼； 3、假期類福利：帶薪病假、年假、超長(zhǎng)產(chǎn)假、陪產(chǎn)假； 4、休閑類福利：公司提供免費(fèi)設(shè)施：健身房、KTV室、瑜伽室、羽毛球場(chǎng)、乒乓球場(chǎng)、京東社團(tuán)等； 5、活動(dòng)類福利：每月生日派對(duì)、各種員工關(guān)懷活動(dòng)、集體婚禮、端午節(jié)、情人節(jié)等等 職位福利：績(jī)效獎(jiǎng)金、房補(bǔ)、餐補(bǔ)、全勤獎(jiǎng)、五險(xiǎn)一金、帶薪年假、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)金、多次晉升機(jī)會(huì)