1.接待客戶:負責接待客戶,引導客戶到水吧區域,并介紹水吧服務內容。
2.提供飲品服務:根據客戶需求,提供飲品服務,包括茶、咖啡、果汁等。
3.解答客戶問題:客戶在享受水吧服務的同時,可能會有關于樓盤的問題需要解答,需要客服人員積極回答。
4.營銷策略:水吧客服人員需要了解樓盤的營銷策略,并在服務過程中巧妙推銷。
5.維護水吧環境:負責維護水吧環境衛生,保證客戶使用的餐具、杯具等干凈衛生
6.提供其他服務:在客戶需要的情況下,提供其他服務,如免費 Wifi、充電等。
7.感謝客戶:客戶使用完水吧服務后,客服人員需要表達感謝,并留下聯系方式,以便今后跟進客戶需求。
8.記錄客戶信息:客服人員需要記錄客戶信息,包括客戶姓名、聯系方式、需求等,以便今后進行跟進。