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空運客服崗/專員/主管 【崗位職責】 1、主要是協助銷售部門及操作部門，及時在業務給到的客戶出貨信息的工作群對接 接單直客、同行、代理、與工廠和客戶對接確認資料信息。 2、配合操作部安排港前服務;處理訂單等問題， 3、負責在線解答客戶疑問，空運相關信息查詢，企業微信在線溝通與回復。 4、保持與客戶之間的緊密聯系，全程跟進每單貨物在途情況，及時反饋并有效處理異常問題件及安排拖車及報關，及時催收付款，跟進貨柜信息及放貨事宜。 5、提升客戶滿意度，為業務員開發新客戶的工作提供支持。 6、熟悉歐美海關進口條例 任職要求: 1、大專以上學歷，兩年以上貨代客服工作經驗優先。 2、樂于與人溝通，為人誠信、樂觀、積極、對工作有熱情。 3、良好的客戶溝通能力和應變能力，有強烈的服務意識和良好的團隊合作精神。 4、英語良好，熟練電腦操作及應用辦公軟件 word、excel等。 5、有團隊精神和服務意識，做事腳踏實地。