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崗位職責： 1. 電話建聯：及時對抖音小風車留資的客戶進行電話回訪，建立初步聯系，解答客戶的疑問，確保客戶對產品或服務有清晰的了解。 2. 邀約安排：根據客戶需求和意向，針對性地進行邀約和分配對應的導購，確定客戶參加活動的時間、方式等細節，并做好記錄。 3. 客戶跟進：對有興趣但未立即確定的客戶，進行持續跟進，定期通過電話、短信等方式與客戶保持溝通，了解客戶動態，提供必要的信息和幫助，推動客戶轉化。 4. 數據整理：詳細記錄與客戶溝通的內容、客戶意向、邀約情況等信息，整理成報表，及時反饋給對應負責人和導購，為后續的營銷決策提供數據支持。 5. 問題反饋：收集客戶在溝通中提出的問題、建議和意見，及時反饋給門店銷售團隊，協助優化推薦產品或對應服務。 崗位要求： 1. 溝通能力：具備出色的語言表達能力和溝通技巧，能夠與不同類型的客戶進行有效的交流，親和力強，善于傾聽客戶需求。 2. 銷售意識：有較強的銷售意識和服務意識，能夠積極主動地引導客戶，挖掘客戶潛在需求，推動業務轉化。 3. 工作經驗：有電話銷售、客服等相關工作經驗者優先，熟悉電話溝通流程和技巧，能夠快速適應工作節奏。 4. 數據處理：能夠熟練使用辦公軟件，如 Excel 等，進行數據的記錄和整理，具備一定的數據敏感度。 5. 耐心細心：工作認真負責，有耐心和細心，面對大量客戶溝通和數據處理工作，能夠保持良好的工作狀態，不出現疏漏。 6. 應變能力：具備較強的應變能力，能夠靈活應對客戶提出的各種問題和突發情況，及時給出合理的解決方案。