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一、崗位職責(zé)： 1.有效貫徹公司的各類服務(wù)策略，完成各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)； 2.負(fù)責(zé)來店客戶的售后服務(wù)接待工作，并按照流程為客戶提供車輛保養(yǎng)、維修、增值業(yè)務(wù)等咨詢及辦理； 3.負(fù)責(zé)修理過程的溝通與質(zhì)量把關(guān)； 4.負(fù)責(zé)向客戶交送車輛，并結(jié)清相關(guān)賬款； 5. 建立并完善客戶及車輛檔案，并及時(shí)更新，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。 二、任職資格： 1.大專及以上學(xué)歷，汽車相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，熟悉汽車維修流程，有駕照和駕駛經(jīng)驗(yàn) 2.掌握扎實(shí)的汽車基礎(chǔ)知識(shí)，兩年以上4S店服務(wù)顧問工作經(jīng)驗(yàn)； 3.有奔馳、寶馬、奧迪等豪華車4S店工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮； 4. 具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、沖突解決能力和實(shí)際動(dòng)手能力，能熟練進(jìn)行計(jì)算機(jī)操作。 三、福利待遇： 1、健全的福利機(jī)制：根據(jù)國(guó)家相關(guān)法規(guī)繳納五險(xiǎn)一金：為員工辦理養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、大病統(tǒng)籌、公積金； 2、帶薪假期、三節(jié)福利、專業(yè)培訓(xùn)； 3、工作餐：為員工提供免費(fèi)工作午餐； 4、年度體檢：每年為員工提供一次免費(fèi)體檢； 5、提供年度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)，員工團(tuán)建活動(dòng)；