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一，項目經理崗位職責： (1) 根據物業服務合同以及相關的法律法規、政策制度的要求，領導本物業中心員工完成公司下達的各項工作任務，對中心的各項工作全面負責； (2) 按照質量管理體系文件的要求實施規范管理，組織開展各項達標創優活動，對各項服務過程進行抽查與監管； (3) 根據公司年度經營管理計劃，編制本物業服務中心年度整體工作計劃并落實實施； (4) 負責本項目年度、月度管理費用的預算編制、費用控制； (5) 組織開展本中心員工各類培訓，并做好效果跟蹤； (6) 組織召開例會，對各管理人員的工作進行布置、檢查、跟蹤和閉合； (7) 每周、月定期組織各部門管理人員對各項服務過程質量的巡查、監督、指導和考核，負責相關服務過程中不合格服務的糾正和預防措施的控制及跟蹤驗證； (8) 根據公司質量管理體系文件的要求，組織制定本物業服務中心服務品質改進計劃并落實實施； (9) 審核簽發本部門日常工作申請、報告及其他行政文件，審核權限范圍內的協議、分包合同等工作文書； (10) 物業交付前的準備工作，包括組織承接查驗、編制交房方案、流程、人員組織以及相關事宜的培訓工作； (11) 積極開展以物業管理服務為主的各種經營活動，挖掘合理合法的經營潛力，報審批后執行；定期組織進行收費進度與質量目標完成情況的分析； (12) 審核本項目年度用水用電計劃、年度工具配置計劃、年度社區文化活動計劃、設備大中修計劃、設備保養計劃； (13) 負責接待重大投訴，并組織處理，及時將重大投訴匯報給公司領導； (14) 建立和維系良好的客戶關系，制定并落實內外部客戶滿意度提升計劃及糾正預防措施； (15) 處理好物業公司與開發商、政府部門、業主委員會、業主及物業使用人的關系，處理好本物業服務中心與公司各部門之間的關系，積極配合公司其他部門的工作； (16) 組織社區文化的開展； (17) 積極完成公司交辦的其他工作。 二，崗位要求： 1，項目經理崗位要求： (1) 政治面貌：黨員； (2) 年齡學歷要求：30-45歲之間，大專及以上學歷； (3) 專業要求：物業管理、經濟管理及相關專業； (4) 經驗要求：具有5年以上住宅物業項目經理實操工作經驗，具備物業項目經理資格證，有同職務層級任職經歷，熟練操作計算機，熟練使用WORD、CXCEL、PPT等各種辦公軟件，有相關單位工作經驗者、黨員優先； 三，其他要求：工作責任心強、正直，有較強的團隊合作精神與應變處理能力，良好的語言表達能力，善于溝通，性格穩重，熱愛本職工作，談吐條理清晰。