職位描述
小區住宅物業溝通能力
崗位職責：
1、熟悉所轄區域的戶數和面積、管理費、水電費、采暖費及特約服務費等各項費用的收費標準和計算辦法，并按計劃及時收繳各種費用。
2、熟悉各類代收費項目的收費標準和政策規定。
3、全面了解維修、秩序、保潔各工種的工作標準及考核標準。
4、協助有關人員做好來訪接待、業主投訴的記錄和解釋工作，密切與業主的友好聯系,發現潛在客戶資源。
5、做好項目內業主的回訪工作。堅持每季度對項目內所有業主走訪一遍，了解業主需求，及時反饋給客服領班，保證業主反映的問題100%得到落實解決。
6、協助服務中心其他崗位的工作。
任職資格：
1.年齡35歲以下，大專及以上學歷，形象氣質佳；
2.具有物業、客服經驗優先。
職位福利：五險一金、包吃、包住、帶薪年假、通訊補助
工作地點
城陽區青島星河灣3號園九號樓二單元物業辦公室
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