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無住宅客服管家工作經驗勿擾，謝謝！ 職能職責： 1、負責金街物業服務費收費通知單的發放和費用的催繳工作； 2、負責收集轄區內用戶資料，做好用戶檔案的管理； 3、負責記錄業主報修情況和服務質量，負責與業主住戶聯絡； 4、負責業主住戶來電、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作； 5、對轄區內舉行的各種文化活動進行組織、管理； 6、對轄區內外的公共設施、消防設施、環境衛生、廣告宣傳海報進行監督管理等； 完成上級交辦的其他任務。 技能技巧： ◆對物業客服管理方面具有豐富的實踐經驗； ◆對物業客服工作有嫻熟的處理技巧； ◆熟悉物業體系文件，部門崗位職責,熟悉物業管理服務內容標準及法律法規； 個人素質： ◆年齡35歲及以下，大專及以上學歷； ◆形象氣質佳，男身高170cm以上、女身高160cm以上，BMI要求23.9及以下； ◆人際關系良好，具備較強的責任感和事業心； ◆較強的溝通能力及團隊管理方面的技巧； ◆性格開朗，有良好的職業道德和職業操守，具有協調和處理突發事件的能力。