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崗位職責： 1. 負責通過游戲客服工單、QQ/QQ群、企業微信、郵件等方式記錄和處理官包、渠道包用戶的日常客服問題； 2. 維護國內玩家社區（QQ群、Taptap、百度貼吧等）和海外玩家社區（Discord、Facebook等）生態，及時解答玩家問題，將玩家反饋的游戲異常狀態及時上報給運營團隊和項目組； 3. 收集玩家反饋的游戲問題，分析玩家建議，協助研發和運營部門對游戲進行改進； 4. 積極響應玩家，建立玩家與運營團隊、項目組之間的溝通橋梁，并為高級VIP用戶提供1v1服務。 任職要求： 1. 本科及以上學歷，英語水平達到專業6級及以上； 2. 一年以上海外客服相關工作經驗，游戲客服或社區經驗優先； 3. 有手游運營或游戲本地化翻譯經驗優先； 4. 熱愛游戲，對游戲市場和社區有深入的體驗； 5. 邏輯清晰，具備優秀的溝通表達和文字撰寫能力； 6. 善于與用戶互動，有較好的主動服務意識； 7. 優秀的英文寫作及讀寫能力，英語可以作為日常的工作語言； 8. 良好的團隊協作精神，有一定抗壓能力。