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一、崗位職責 1、翻譯及回復亞馬遜德國站賬號相關郵件； 2、快速及準確回復客戶的郵件，解決售前、售后、投訴等問題，維護賬號安全； 3、瀏覽歐洲網站，收集歐洲市場相關信息；定期收集整理客戶的信息反饋，對客戶需求進行分析，提高顧客滿意度； 4、負責與其他相關部門溝通，為公司發展及業務拓展提供建議； 5、制定和執行團隊及全方位的服務提升方案，為客戶提供優秀的服務。 二、任職要求： 1、本科及以上學歷、德語相關專業，具有海外留學經歷者優先考慮； 2、德語專業四級以上，聽說讀寫能力佳，尤擅長中德文寫作； 3、客戶服務意識強，熟悉歐美消費者購物習性者優先； 4、溝通協調能力強，良好的學習能力，認真踏實、責任心強。 三、福利待遇&其他： 1、專業團隊 ★豐富的資源支持，成熟的團隊； ★一對一導師幫帶，帶你快速成長； 2、具有競爭力的薪酬+豐厚年終獎金（高于同行業的薪酬水平，能力高低決定薪酬水平）； 3、良好的福利待遇 ★社會福利：五險+公積金； ★公司福利：商業保險、餐補、話補、出差補助、績效獎、帶薪年假、年度多次調薪、年度旅游、年度體檢、拓展訓練、節日福利、生日party、下午茶、產品免費試用、內部團購等； ★假期福利：法律規定的公休假日及婚假、產假等法定假，皆按法定休假； ★帶薪培訓：不定期組織內部各類型培訓，學習成長必備技能，提高專業技術能力與專業素質； ★人才發展：橫向縱向的晉升體系，相信相信的力量、相信夢想的力量、相信自己的力量！ ★公司氛圍：年輕化團隊，舒適干凈的辦公環境，積極向上、開放自由的工作氛圍； 4、工作時間：9:00-12:30，13:45-18:00。 公司官網：http://www.chuzhuokeji.com/ 職位福利：帶薪年假、定期體檢、員工旅游、節日福利、每年多次調薪、五險一金 職位亮點：90后團隊，薪資open，年終獎金