【招聘崗位】
某大型超市會(huì)員卡客服
項(xiàng)目組①:電話接聽(tīng)(打字要求35字/分鐘)
項(xiàng)目組②:在線打字(打字要求60字/分鐘)
【工作內(nèi)容】
項(xiàng)目組①主要是負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話解答顧客相關(guān)問(wèn)題,未能處理的情況記錄工單,主接聽(tīng)偶爾打字回復(fù);
項(xiàng)目組②主要是負(fù)責(zé)在線打字解答顧客相關(guān)問(wèn)題,未能處理的情況記錄工單,主打字回復(fù)偶爾外呼;
【工作時(shí)間】
①培訓(xùn)期:2周時(shí)間,早九晚六,做五休二
②培訓(xùn)后:9:00-22:00之間排班8h,做五休二
【薪資待遇】
①首月:基本薪資3000元+生活補(bǔ)貼150元=3150 元;
②第2-3個(gè)月:基本薪資3000元+生活補(bǔ)貼150元+愛(ài)崗敬業(yè)補(bǔ)貼100元+績(jī)效300元+額外計(jì)件工資+晚班補(bǔ)貼(23-25元/晚);
③轉(zhuǎn)正后:基本薪資3000元+生活補(bǔ)貼500元+愛(ài)崗敬業(yè)100元+績(jī)效工資 300元+計(jì)件工資+晚班補(bǔ)貼(23-25 元/晚),綜合4000~6000元,上不封頂;
PS:解釋一下【計(jì)件工資】,以接聽(tīng)組為例:假設(shè)目前員工每天接聽(tīng)電話量為80個(gè),超出80個(gè)的按照1-9元/個(gè)算計(jì)件工資。舉例:當(dāng)天電話量90,則10個(gè)*1元=10元;當(dāng)天電話量120,則40*3元=120元;當(dāng)天電話量160,則80*7元=560元;(以上數(shù)據(jù)僅供舉例說(shuō)明)
【福利待遇】
①繳納蘇州五險(xiǎn)一金;
②免費(fèi)提供住宿,四人間,有空調(diào),獨(dú)立陽(yáng)臺(tái);
③各節(jié)假日福利,不定期組織員工活動(dòng);
④帶薪年假、育兒假、陪產(chǎn)假等帶薪假期;
【任職資格】
①18~40歲,大專及以上學(xué)歷,中專學(xué)歷需有客服經(jīng)驗(yàn)(中專必須要有畢業(yè)證原件否則無(wú)法入職);
②有一定的抗壓能力、較強(qiáng)的責(zé)任及服務(wù)意識(shí),適應(yīng)輪班;
③有線下商超、零售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)或客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
④普通話標(biāo)準(zhǔn),無(wú)明顯口音,口齒清晰,溝通表達(dá)能力佳;