【招聘崗位】監(jiān)控客服(云值守店長)
【高效溝通】
公司坐班,門店是24小時營業(yè)的,所以工作時間是24小時輪班的那種,會有夜班哦,完全不能接受熬夜的伙伴就不用投遞啦~
已經取得畢業(yè)證的同學需要過往有客服經驗,應屆畢業(yè)的同學對經驗沒有要求,若實習期內有客服經驗更佳。
【工作職責】
我們主要是服務于一些無人值守的小零售門店
平時上班主要看門店的監(jiān)控畫面 并與顧客實時互動
不是那種大型的無人超市類型的 是比較小的那種規(guī)模
通過店內的電子屏(工作時候我們客服人員的臉會出現在屏幕中,有美顏濾鏡) 或店內的藍牙電話 與顧客做到實時互動與在線咨詢 幫助顧客解決店內購物的一些事宜 比如結賬/商品查找等
入職后都會有一系列的培訓的 沒做過也沒有關系的
【上班時間】
7*24 小時輪班制,雙休,上五休二,不固定在周末休息;
固定一個班次一個月倒一次;
早班:早上8:00-下午5:00
中班:下午5:00-次日凌晨2:00
晚班:晚上8:00-次日凌晨5:00
夜班:晚上11:00-次日凌晨8:00
【薪資待遇】
目前在職員工,平均稅后6-8k
①培訓期:120元/天(培訓一般10天左右);
②入職后:無責底薪2800+提成(入職后首月保護期提成固定1200,第二個開始按實際接待來,具體面試咨詢部門主管);
③班次補助:中班/晚班/夜班各補助50/天,相當于如果是上中/晚/夜班,那么每月會多22天*50元=1100元;
④入職即繳納杭州五險一金,每月10日發(fā)上月薪資,法定假日如果排班上班則按三倍薪資算;
【任職資格】
①統(tǒng)招大專學歷及以上(學信網可查),18-32周歲;
②能接受班次的輪換,可以接受夜班工作時間;
③普通話標準,無影響溝通的方言口音;
④ 熟悉電腦操作、打字等,熟練使用Excel/Word及多窗口操作系統(tǒng);