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崗位職責： 1. 了解客戶服務需求信息，進行處理和回復，做好售前/售后指導和服務工作； 2. 熟練運用公司軟件，熟悉公司產品及系統設置，解答并落實客戶問題； 3. 與相關部門緊密配合，協調溝通； 任職資格： 1. 有一定的客服經驗，有較強的與人溝通能力，良好的服務意識，較強的應變能力、口頭表達能力，清晰的邏輯思維； 2. 計算機背景，有網絡，計算機知識。熟悉電腦系統操作及打印機故障排查經驗者優先考慮； 3. 英語需要過四級； 4. 有較強的維護和協調客戶的能力，熟悉客戶服務流程； 5. 具備較強的學習能力，可快速掌握專業知識，及時開展工作； 6. 熟練運用office及良好的文檔編輯寫作能力； 7. 工作嚴謹，計劃性強，善于分析思考問題，有責任心； 8. 勤奮踏實，良好的服務意識與團隊合作精神。 薪酬福利： 1. 試用期4000-5000元，轉正后6000-9000元/月。 2. 五險一金，餐補，通訊補助，加班補助，交通補助，健身補助，體檢，帶薪年假，夜班補助，生日及節假日紅包。 3. 表現杰出方可外派總部（自愿型）旅游及學習。 4. 享有國內團隊建設旅游基金。 工作時間：上五休二，倒班工作制。白夜班。