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6600元每月，沒有銷售性質（入職第一個月都是培訓，邊工作邊學習，薪資正常結算） 1、年齡24-30歲，大學專科及以上學歷、專業不限，形象上絕對不能有紋身，特殊顏色的頭發也不行； 2、2年以上相關工作經驗，有助貸或者保險投訴處理工作經驗，熟悉投訴業務處理流程（沒有相關客服經驗，做過類似的，形象上性格上還不錯，也可以考慮）； 3、善于溝通協調，具備辦公軟件使用技能；（Word、Excel） 4、工作態度端正、責任心強、積極主動，具有良好的客戶服務意識，抗壓能力強，富有團隊精神 5、數據透視圖+Viso+PPT熟練者可加分。

崗位職責： 1、主要對銀行客訴處理工單負責，重點處理監管機構（銀保監、人行、金融辦、影響力度等）及合作平臺來源的重大投訴、維護公司形象、防控風險事件發生； 2、充分協調內外部資源，運用溝通技巧，高效妥善處理客訴，維護客戶關系，達成投訴處理指標的同時，持續改進個人及合作方工單處理質量和效率； 3、協助上級完善投訴管理機制，搭建客訴系統架構，跟進客訴系統需求及上線進度，參與突發高風險、群體事件的處理策略制定，結合投訴處理經驗及服務體驗，為投訴處理方案的提供參考建議； 4、負責日常投訴工單的處理，通過工單系統或郵件方式按照話術或合作機構對于投訴問題及時回復處理結果,投訴直線人員需對客戶進行回訪工作。

上班時間：8點半-5點半，一周調休兩天。

入職次月開始繳納五險一金，最低基數繳納，次月工作滿15天后參保，按照北京最低基數繳納五險一金。

節假日也會盡量調休，除非調休不了才會給加班費