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崗位職責(zé)： 1、搭建收派業(yè)務(wù)運(yùn)營體系，制定運(yùn)營策略； 2、全盤統(tǒng)籌收派業(yè)務(wù)運(yùn)營工作，確保成本、效能、安全、客戶滿意度等達(dá)到管理要求； 3、人效提升：結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景及需求不斷優(yōu)化運(yùn)營管理制度、流程、工具等，形成標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，提升運(yùn)營效率； 4、運(yùn)營管控：實(shí)時(shí)監(jiān)控運(yùn)營的各項(xiàng)數(shù)據(jù)/指標(biāo)，及時(shí)輸出運(yùn)營分析報(bào)告及改進(jìn)落地意見； 5、精益管理：持續(xù)監(jiān)控低毛利/虧損項(xiàng)目并提供輔導(dǎo)及支持，確保利潤率達(dá)標(biāo)。 6、服務(wù)提升：負(fù)責(zé)客戶服務(wù)能力的提升監(jiān)控，分析數(shù)據(jù)并輸出問題，聯(lián)動(dòng)內(nèi)外部共同推進(jìn)問題的解決與改進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)改善提升，提升客戶滿意度。 任職資格： 1、本科或以上學(xué)歷，市場(chǎng)營銷相關(guān)專業(yè)，有物流收派業(yè)務(wù)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)及管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、熟悉掌握辦公軟件的使用技能 (EXCEL、Word、PPT等)，能快速分析處理數(shù)據(jù)及完成可視化報(bào)告； 3、熟有較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，溝通能力和抗壓能力強(qiáng)，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。