職位描述
售后客服售前客服現場客服倒班制在線生活服務（O2O）互聯網居民服務
【崗位職責】：
1、通過實時監控店內交易的狀態，及時發現并解決異常狀況，確保購物流程順暢。
2、通過遠程監控及電話解決客戶從進店、購物、離店，以及異常場景下遇到的各類問題。
3、熟練掌握遠程設備的操作及使用方法，保障店內用戶良好購物體驗。
4、能及時發現并上報各店突發事件，并追蹤解決結果。
【任職資格】：
1、可接受7*24小時值班性質工作
（做五休二每個班次都會被排到不能只做早班）；
2、1年以上客戶服務經驗，18-30歲；
3、計算機錄入文字速度50字/分 ,熟練使用office；
工作時間：四班倒，做五休二
班次1（早班）：早8：00-晚17：00
班次2（中班）：晚17：00-次日凌晨2：00
班次3（晚班）：晚20：00：00-次日凌晨5：00
班次4（夜班）：晚23：00-次日凌晨8：00
【薪資待遇】：
培訓期：120元/日薪（培訓一般是半個月，表現好的會提前結束，目前已經在職的員工，基本10天培訓期）
入職后：底薪2800+提成（入職后第一個月保護期固定1200，提成0.1元-0.3元/單不等）+班次對應的補助（中班，晚班和夜班補助各50/天）+當地五險一金。入職后法節三薪。
工作地點
杭州蕭山區蕭龍科創園1
入職公司信息
- 入職公司: 無線生活（北京）信息技術有限公司
- 公司地址: 唐山路南區新華西道30號新華貿購物中心3號門3層右轉極武會館對面
- 公司人數: 20-99人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發，代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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職位發布者
石女士/職業顧問
昨日活躍立即溝通
廣東愛才人力資源有限公司愛才人力資源集團成立于2016年1月，總部位于中國杭州國際人力資源服務產業園11-15層，是“浙江省人力資源服務協會理事單位”、“杭州市人力資源促進會理事單位”、“浙江中小企業協會理事單位”。榮獲2018《中國HR好服務》TOP30優秀服務機構、浙江省人力資源服務企業信用等級“四星級企業”。
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