職位描述
餐飲方向
崗位內(nèi)容：
1.負(fù)責(zé)VIP客戶（如重要嘉賓、熟客、商務(wù)團(tuán)體）的全程接待，包括迎送、引領(lǐng)入座、介紹菜品、協(xié)調(diào)服務(wù)需求；
2.建立并維護(hù)VIP客戶檔案，記錄偏好與需求，提供個性化服務(wù)（如定制菜單、特殊節(jié)日問候）；
3. 確保VIP區(qū)域服務(wù)流程高效、規(guī)范，協(xié)調(diào)廚房等部門，保障用餐體驗(yàn)；
4.及時處理客戶反饋與投訴，提升滿意度。
任職要求：
1.形象端正，舉止優(yōu)雅，普通話標(biāo)準(zhǔn)（粵語/英語等加分），具備良好的職業(yè)素養(yǎng)；
2.具有2年以上高端餐飲/酒店VIP接待經(jīng)驗(yàn)，熟悉服務(wù)流程；
3.具備出色的溝通能力，擁有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，能妥善安排各項(xiàng)工作。面對突發(fā)狀況，能夠迅速做出反應(yīng)，靈活解決問題。
4.工作主動熱情，抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)餐飲行業(yè)早晚班及節(jié)假日在崗。
工作地點(diǎn)
秦皇島昌黎縣漁田七里海度假區(qū)
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