職位描述
售后客服
1.負責受理客戶關于產品及服務的問題咨詢;
2.負責受理客戶投訴，并進行投訴跟蹤處理;
3.負責對客戶的滿意度及其他業務服務環節進行調研、回訪;
4.負責對客戶需求及意見進行準確記錄、收集、反饋;
5.負責對業務流程進行定期審視、并提出優化、改進建議;
6.領導交予的其他工作任務。
具有良好的服務意識、責任感和敬業精神;
普通話標準;
較強的執行能力，優秀的溝通表達能力，善于處理突發事件;
有一定的抗壓能力;
熟悉基本計算機軟件的操作，如Outlook、Word、 Excel、PPT、互聯網瀏覽及電郵系統。
職位福利:全勤獎、不加班、周末雙休、定期團建、績效獎金、五險一金、年底雙薪
工作地點
天津市-河西區-大沽南路987號二號樓9層
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