崗位職責:
1. 負責管理客服團隊,確保服務質量
2. 監督班主任后端續費工作,提高續費率
3. 制定和執行客戶服務流程,優化客戶體驗
4.及時與學員家長溝通,與學生和家長建立長期,穩定,良好的關系,對所帶學員提供優質的服務,為推薦做好鋪墊
5.組織協調好校區班主任工作
崗位要求:
1. 24-30歲,本科及以上學歷
2. 具備良好的溝通能力和團隊管理能力
3. 有班主任后端續費工作經驗者優先
福利待遇
1. 高薪:無責任底薪+月獎金+季度獎,月均薪10K-15K (上不封頂);
2.完善的培訓機制(新員工培訓+部門培訓+管理培訓)
3.廣闊晉升空間(每年3-4次競聘機會,班主任-客服主管-客服經理-副校長-中心校長-區域總監);
3.除國家規定五險一金外,提供額外商業保險;
4.節日禮品,結婚、生育慰問,豐富的團隊活動;
5.法定年假+福利年假;
覆蓋區域均可進行工作地點就近分配!