崗位要求:1、20-35歲(根據面試表達能力可放寬向上或向下標準),必需具備至少1-3年的電銷工作經驗,熟絡使用Excel、Word等辦公軟件;男女不限,大專以上學歷(根據情況可以放寬到中專);
2、具有項目項目統籌管理、資源協調、團隊建設、流程制定等能力,同時需要擔任項目規劃、執行、監控、風險管理等職責;
3、有思路,有邏輯,具備能發現問題的眼睛,同時具備出色的復盤總結輸出匯報能力
4、2-3年以上相關電銷或話務類客服管理經驗。
工作內容:1、制定電話客服系統的工作流程、執行規范、及績效考核等基礎制度,并執行實施;
2、管理好客服部團隊成員,觀察組員心態,及時幫助調整其工作狀態;
3、分析客服團隊的數據,第一時間發現問題并提出問題,解決問題;
5、負責整理相關培訓知識,并及時執行培訓安排,做好新人培訓;
上班時間:每日9:30-18:30 單一班次,周末雙休,法定節假日休
試用期:3個月
綜合薪資6K-1W(具體面試溝通)