招聘聯系人:盧女士(CSYZBHR1,請備注姓名+意向崗位)
工作內容:
為客戶提供最優建議,確保客戶服務質量、在指定地點向客戶提供服務;進行車輛故障診斷(如情況允許,應與技師共同進行)
1、詳細、完成地填寫車輛相關數據,包括車輛數據、診斷結論、預計FUR(操作時間)和所需工時、預期維修完成日、所需費用等;記錄詳細的故障情況(客戶最初的表述);
2、向客戶提供專業維修方案并提供詳細解釋,確定維修方案;
3、 安排車輛維修,及時跟進并與客戶積極反饋維修進度;
4、針對賬單進行說明和解釋,安排客戶結算并交車;
5、 定期撥打客戶電話,維持良好客戶關系,了解客戶需求;
6、 及時將信息傳達給零件銷售部門,優化零件供應;
7、 實施并檢查產品召回活動等。
崗位要求:
1、22歲以上,大專及以上學歷,汽車相關專業,或具備一定汽車專業知識;
2、有2年以上正規汽車4S店行業經驗,1年以上維修接待或客戶服務工作經驗;
3、具備良好服務意識,誠實守信,有很強的溝通協調能力,計劃性強,能承受較大工作壓力,較強的解決問題的能力,積極主動,學習能力強 。
長沙悅之寶,是百年外企森那美集團在長沙的第二家寶馬授權經銷商!位于湖南省長沙市望城區大澤湖街道金星北路四段599號。
森那美汽車是全球第二大寶馬經銷商集團,其業務遍布亞太地區的10個市場。
森那美于20世紀90年代進入中國市場,專注于BMW、MINI、VOLVO、勞斯萊斯、蘭博基尼、邁凱倫等豪華品牌及超豪華品牌的經營,在中國內地的汽車業務已遍布各一線城市、省會、及熱門旅游城市在內的19個城市及地區。
熱忱歡迎行業內外優秀人士加入森那美集團!
福利待遇:
1、外資大集團背景,提倡公平公正,誠實守信,良好的團隊氛圍;
2、提供有競爭力薪酬,多勞多得,準時發放當月工資;
3、提供完善的培訓體系:不僅提供日常專業技能指導,還有機會參加寶馬培訓學院專業學習培訓,有機會成為優秀行業精英;
4、入職即按實際工資全額購買五險一金,并購買補充商業醫療和意外保險,為您提供全面生活保障:公積金購房首付2成輕松搞定,連感冒公司都可以報銷!
5、較為充足的休息時間:
1)月休六天,7小時工作制(冬9:00-17:00,夏9:00-17:30),同時享受正常法定節假日待遇;
2)根據入職年限提供7-22天不等帶薪年假;
6、其他福利多多:員工食堂提供豐富的中餐;高端定制工作服;高溫補貼、防暑降溫物品;法定節日貼心禮物;暖心生日禮物、生日聚會;免費入職體檢、年度體檢,為員工提供全方位健康關懷;多樣員工活動等。
職位亮點:福布斯500強、全球第二大寶馬經銷商集團