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一、工作時間 早中晚班輪換安排，以中班為主，早班8.00-17.00，中班10.00-19.30，晚班13.00-21.00，法定節假日調休。 二、工作內容 主要負責解決客戶在收到果品后或服務過程中遇到的問題，提供專業的咨詢和解答，確保客戶滿意度。售后客服的崗位職責通常包括以下幾個方面： ●售后問題處理：針對客戶反映的問題，進行記錄、分類和跟進，及時給出解決方案，必要時協調相關部門處理。 ●投訴處理：受理客戶的果品問題投訴，迅速響應并采取措施解決問題，確保客戶滿意，同時分析投訴原因，提出改進建議。 ●信息記錄與反饋：詳細記錄客戶咨詢、投訴的內容和解決方案，確保信息的準確性，及時將客戶的意見和建議反饋給相關部門。 ●售后服務支持：根據公司的售后服務政策，為客戶提供必要的售后服務支持，如水果的售后退款或者退貨退款等。 三、崗位要求 ●溝通能力：售后客服需要具備出色的溝通能力，能夠清晰、準確地理解顧客的問題，并能夠以恰當的方式向顧客傳達解決方案。 ●服務意識：具有良好的服務意識，能夠站在顧客的角度考慮問題，耐心傾聽顧客的訴求，并提供滿意的解決方案。 ●電腦操作能力：熟練操作電腦，會使用基本的word，execl，ppt等基本辦公軟件和數據分析能力。 四、福利待遇 1、試用期3個月，入職繳納五險，轉正后薪資+500，交公積金 2、月度、季度優秀客服獎金，優秀團隊獎金，突出貢獻獎