崗位職責(zé)
1、全面主持園區(qū)內(nèi)內(nèi)日常運營,同時聚焦服務(wù)質(zhì)量并能不斷優(yōu)化改進(jìn),提升客戶滿意度;
2、制定項目年度、月度管理計劃,并監(jiān)督各部門落實,確保各項工作計劃有序有效完成;
3、根據(jù)團(tuán)隊編制及業(yè)務(wù)運營需要梳理預(yù)算方案,并按照實際操作情況進(jìn)行控制,確保預(yù)算執(zhí)行情況符合客戶要求;
4、對日常管理進(jìn)行巡檢和抽查,及時發(fā)現(xiàn)管理上的不足,及時調(diào)整,確保現(xiàn)場管理工作及業(yè)務(wù)品質(zhì)符合指標(biāo);
5、客戶運營;支撐團(tuán)隊做好B、C端運營;大型活動、搬遷調(diào)整的進(jìn)度把控、風(fēng)險把控幾滿意度的統(tǒng)籌分析及提升跟進(jìn);
6、根據(jù)項目運營情況不斷完善管理制度和業(yè)務(wù)管理流程,梳理園區(qū)適配的應(yīng)急處置方案,通過日常強(qiáng)化培訓(xùn)有序展開突發(fā)事件的應(yīng)急處理程序,確保項目品質(zhì)提升達(dá)到客戶期望值;
7、安排對員工業(yè)務(wù)水平的培訓(xùn)和考核,提升員工的職業(yè)素質(zhì),確保團(tuán)隊的整體素質(zhì)健康發(fā)展;
8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職條件:
1、30歲-40歲;
2、五年以上服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗,三年以上大型商業(yè)或園區(qū)管理經(jīng)驗;
3、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,管理能力、抗壓和創(chuàng)新意識;
4、具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力及相關(guān)領(lǐng)域團(tuán)隊管理經(jīng)驗;
5、業(yè)績導(dǎo)向性強(qiáng),對指標(biāo)敏感,抗壓能力較強(qiáng);
6、邏輯思維強(qiáng),語言表達(dá)能力強(qiáng)、抗壓能力強(qiáng),有較強(qiáng)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力;
7、了解影響項目運作的外界資源及信息,具備一定的判斷力;