崗位職責(zé):
1.優(yōu)先考慮有電商客戶服務(wù)及維護(hù)的工作經(jīng)驗(yàn)。
2.對(duì)客戶進(jìn)行關(guān)系維護(hù),信息跟蹤,分析及報(bào)告,并定期進(jìn)行更新。
3.對(duì)客戶進(jìn)行管理維護(hù)。每天與客戶進(jìn)行溝通,與客戶保持親密關(guān)系,定期回訪老客戶,增加客戶粘性,最終達(dá)成合作事宜。
4.獨(dú)立且及時(shí)解答客戶的商務(wù),專業(yè)性問題。及時(shí)與客戶溝通和交流,解答及反饋客戶提出的問題。
5.每天及時(shí)梳理當(dāng)天的數(shù)據(jù),進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
6.與其他部門溝通協(xié)調(diào),進(jìn)行資源的最大化。
任職要求:
1.專科學(xué)歷及以上,45周歲以下;
2.有上進(jìn)心和換位思考能力,能夠突破自我,并不斷推動(dòng)確保客戶的問題得到解決。
3.善于人際溝通,良好的口頭表達(dá)能力和溝通技巧。
4.溝通積極主動(dòng),能做到即時(shí)的信息反饋;
5.富有協(xié)作和團(tuán)隊(duì)精神,積極,自信,敬業(yè)。
6.有上進(jìn)心.目標(biāo)感和責(zé)任感,注重結(jié)果;對(duì)高速成長(zhǎng)有渴求,有很好的抗壓抗挫能力和主動(dòng)溝通學(xué)習(xí)的能力。