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企業簡介?影衛科技是聚焦兩輪出行領域的互聯網解決方案服務商，核心產品為電動車租賃管理 SAAS 系統及全流程線下落地服務。我們以 “軟件 + 服務” 雙驅動模式，為 B 端客戶提供一站式行業托管服務，目前已服務數百家行業客戶，市場覆蓋全國?10 余座城市。 招聘崗位：客服人員（10 名） 崗位定位?負責租賃業務全流程跟進，以高效溝通與風險管控能力保障訂單合規性，通過精準執行提升客戶滿意度與回款效率，是連接用戶、訂單與企業的核心執行角色。 【我們為你提供】 1. 競爭力薪酬體系 底薪 4500 元 / 月 + 績效獎金 綜合月收入 5-8K，優秀者可達 10K 社保（五險）+ 季度 / 年度獎 ? 2. 暖心福利生態 節日關懷：春節 / 端午中秋等節日禮包、生日津貼 人生禮遇：結婚 / 生育大額禮金、子女升學祝福 假期權益：帶薪年假（5-10 天）、靈活調休? 【職責范圍】 訂單全流程跟進 對接前端租賃訂單，48 小時內完成客戶回訪，清晰告知服務條款與注意事項 建立訂單臺賬，實時追蹤狀態，異常情況（如信息不符、設備故障）2 小時內響應處理 風控與合規管理 運用系統工具篩查訂單風險（如用戶信用異常、租賃用途違規），輸出《風險評估報告》 協同法務團隊處理高風險訂單，降低壞賬率 客訴閉環處理 受理客戶投訴，24 小時內制定解決方案，重大客訴 48 小時內反饋處理結果 定期分析投訴趨勢，向運營團隊提出改進建議 【我們需要你】 核心能力 溝通達人：具備超強語言表達與談判能力，能快速建立客戶信任 風控意識：邏輯清晰，擅長數據分析 ? 任職要求 學歷：高中及以上（有地推 / 客服 / 風控/電銷經驗者優先） 經驗：1 年以上銷售 / 客戶管理相關工作經驗（優秀應屆生可放寬） 素養：正直誠信，團隊協作意識強，能遵守行業合規要求 ? 【薪資詳情】 薪資范圍：4000-10000 元 / 月（綜合收入，含獎金） 底薪：4500 元 / 月