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職位描述： 1、全面主持售后管理工作，達成下達的售后經營任務及各項KPI； 2、制定并分解售后經營計劃、完善管理制度并實施執行； 3、售后團隊組建、人員評估，績效方案制定并推進實施； 4、售后培訓計劃制定、實施，不斷提升售后人員效率； 5、廠家商務政策理解及運用，提升客戶滿意度，及時處理客戶投訴，確保獲取廠家傭金利益最大化； 6、及時掌握售后市場動態，制定相關售后服務活動并推進實施。 任職資格： 1、汽車、機械或相關專業大專以上學歷； 2、有5年以上汽車維修行業工作經驗，其中至少2年同等崗位經驗； 3、具有豐富的服務營銷知識以及豐富的汽車理論知識和汽車維修經驗； 4、具有豐富的管理經驗、較強的文學語言表達能力、溝通協調能力、培訓能力、應變能力和市場洞察力； 5、熟悉運用現代化辦公室系統、汽車維修管理軟件； 6、有駕駛證并熟練駕駛。