職位描述
平臺策略電商客服售后糾紛客服電商糾紛爭議策略電商電子商務互聯網
薪資： （面試評估定級）
工作時間：10：00-19：00 周末雙休
崗位職責：
1、負責電商客服服務策略和流程保障,有糾紛爭議相關策略經驗者優先；
2、知識輸出和管理,并在智能工具上進行配置 ；
4、負責日常數據標注；
3、通過對業務數據分析,發現異常數據根因并及時調整流程策略,保證指標正常交付。
4、通過細分場景分析,發現提升用戶體驗機會點,并不斷優化流程選代,提升用戶體驗。重要
5、根據流程使用頻率和職場坐席使用情況,優化SOP展示界面，SOP使用率,規范流程執行。
6、知識庫標準流程的梳理,針對通用標準流程做日常維護和梳理,不定期更新,確保團隊大方向知識結構的正常運營能力重要
崗位要求：
1、本科以上學歷(特別優秀者可放寬至大專）
2、有對客服流程、分析及提升的經驗，重要
3、有一定的產品化思維能力、數據分析能力以及制定解決方案的能力
4、能夠保持高效的執行力及工作節奏。
5、較強的學習力、邏輯思維能力和系統性思考規劃能力,具備較強好的分析總結能力;
6、良好的溝通能力和團隊合作精神,良好的組織協調能力;
7、良好的客戶視角,能夠洞察問題的本質,并提出獨到的見解
福利待遇：入職購買五險一金；年終獎金；住房補貼；餐費補貼；
工作地址：永川大數據產業園的d區25樓（21-25）
工作地點
重慶永川區萬聲通訊抖音商城(云谷大廈店)25樓（21-25）
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職位發布者
陳女士/招聘經理
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