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1.做好業主入住的各項手續辦理、驗房、鑰匙交接等工作； 2.負責業主裝修的各項手續，并對裝修情況進行檢查，對裝修中存在的問題協同業主處理； 3.負責對空置房的管理； 4.做好公告欄信息發布工作，張貼各類宣傳物料和溫馨提示、通知等； 5.巡視檢查業主二次裝修工程，配合相關部門處理違規行為； 6.負責維護與業主日常溝通關系， 了解并收集客戶信息； 7.負責協調、處理業主的投訴，并予記錄及時向上級主管報告； 8.負責樓棟公共區域及樓層空置房的日常管理； 9.負責物業管理等相關費用的催繳工作； 10.負責協助部門主管做好各項物業管理應急預案，妥善處理重要業主投訴和突發事件； 11.保質保量完成上級領導指派的其他工作。