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1. 日常運營 - 監督民宿的日常運營，確保客房清潔、設施維護、物資補給等工作高效完成。 - 制定標準化服務流程（如入住/退房、客房清潔、應急處理等），并監督執行。 - 管理房態和定價策略，根據季節、市場需求動態調整房源價格和促銷活動。 2. 客戶服務 - 處理客戶咨詢、預訂、投訴及特殊需求，提升客戶滿意度。 - 收集并分析客戶反饋，優化服務細節（如入住體驗、設施配置等）。 - 維護線上平臺（如OTA、社交媒體）的客戶評價，及時回復差評并改進。 二、營銷與推廣 1. 渠道管理 - 維護并拓展線上預訂渠道（如同城、攜程等），優化房源展示信息。 - 策劃節假日、淡季的營銷活動（如套餐優惠、長租折扣）。 2. 品牌建設 - 通過社交媒體（小紅書、抖音等）宣傳民宿特色，提升品牌曝光。 - 與本地商家（餐廳、景點）合作，推出聯合推廣活動。 三、團隊管理** 1. 人員協調 - 招聘、培訓及考核前臺、保潔、維修等崗位員工。 - 排班調度，確保各環節人力充足。 - 技能：熟悉OTA平臺操作、基礎財務知識、新媒體營銷。 - 經驗：酒店/民宿行業背景優先，