職位描述
4S店汽車維修汽車保養(yǎng)車輛救援服務(wù)
l 嚴(yán)格遵守BMW標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程
l 和客戶一起進行車輛旁服務(wù)
l 如果有必要，安排車間技師試車檢查，以確保車輛的正確診斷
l 接待過程禮儀符合規(guī)范，起身并使用歡迎語，并主動為客戶提供飲品
l 創(chuàng)建完整詳細(xì)的工單，工單中記有車輛數(shù)據(jù)、診斷、預(yù)計工時、完成日期、費用范圍和故障詳細(xì)描述（客戶最初的表述），分列保修項目
l 在開始維修前檢查零件的供應(yīng)情況
l 在服務(wù)建議討論框架內(nèi)，提供附件和精品以及服務(wù)
l 對如何處理事故損壞提出建議
l 銷售尚未實施的服務(wù)（增項，電話報價）
l 如果有必要，確保為客戶安排交通工具
l 根據(jù)維修能力計劃表作出維修車間工單計劃，在工單上標(biāo)明符合實際預(yù)約出場時間，在無意外的情況下保證可以按時將車輛交付給客戶
l 就工單的增加內(nèi)容讓客戶確認(rèn)并簽字
l 跟蹤車輛狀態(tài)并及時告知客戶
l 檢查并確認(rèn)完整及正確的維修賬單預(yù)覽
l 檢查維修項目和內(nèi)容
l 在車間進行質(zhì)檢后對車輛進行最終檢查
l 在通知客戶提車前準(zhǔn)備好賬單預(yù)覽并向客戶解釋
l 按照BMW標(biāo)準(zhǔn)交車流程的要求將車輛交付給客戶
l 按時將保修工作單交給保修專員
l 將需要訂購配件信息傳達(dá)給配件部以使零件供應(yīng)達(dá)到最優(yōu)化
l 組織和檢查產(chǎn)品召回活動并在系統(tǒng)中完成
l 跟蹤和回訪客戶
l 確保和調(diào)度及車間技師的有效交流
l 確保和客戶保持良好關(guān)系
工作地點
梁園區(qū)商丘寶蓮明汽車銷售服務(wù)有限公司
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職位發(fā)布者
張夢華/人事
昨日活躍立即溝通
商丘寶蓮明汽車銷售服務(wù)有限公司明凈透亮的落地玻璃窗，流淌著歐洲智慧與文明的油畫，沉浸式的領(lǐng)創(chuàng)空間，舒適愜意的書廊，環(huán)境溫馨的咖啡吧，展現(xiàn)著BMW精湛工藝的匠人桌，無一不體現(xiàn)著這家寶馬領(lǐng)創(chuàng)店的獨特魅力--“豪華“、”領(lǐng)創(chuàng)“、”藝術(shù)”。秉承寶馬領(lǐng)創(chuàng)風(fēng)格，簡約中不失時尚，豪華中透著詩意。寶馬車們都有自己專屬的功能區(qū)域展示，與環(huán)境和諧共融，2系家居風(fēng)，3系運動風(fēng)，5系商務(wù)風(fēng)，7系豪華風(fēng)，X1越野風(fēng)，X3都市風(fēng)，新能源超前概念風(fēng)......款款車性格各異，卻都能在這個廣闊的空間里擁有自己的一方天地，都能找到最獨特的那個自己。您或許還可以看到熱氣騰騰色相俱佳的菜肴，那是中西兼?zhèn)涞母邫n餐廳；或許可以聞到舒緩音樂中若隱若現(xiàn)漂浮著的咖啡香，那是豪華咖啡吧，也是休閑驛站，每層都有無窮的寶藏等您發(fā)掘，我擅長為朋友們創(chuàng)造驚喜；也有隱秘的角落可以供您安靜休閑。我擁有3800平方米的建筑面積，功能區(qū)域各異，讓您來到這里感覺輕松愉悅；我為客戶朋友們提供了超強的售后服務(wù)能力。車間硬件設(shè)備都源自BMW原廠，器械精密昂貴，能更加精準(zhǔn)的診斷故障，快速解決問題。我擁有一批通過BMW高級認(rèn)證的專業(yè)團隊，專業(yè)知識豐富，技術(shù)過硬。我背景雄厚，隸屬河南博行汽車，有著長期經(jīng)營豪華車的經(jīng)驗，使我們在硬件及軟實力的培養(yǎng)上都在追求卓悅的體驗，也為中原消費者提供專業(yè)的服務(wù)。我司位于商丘市示范區(qū)黃河路商鼎路交叉口東南角傳馳車輛園1號，西臨開封，東達(dá)碭山，南鄰亳州，北鄰菏澤，四省交界、交通四通八達(dá)，為成功人士打造“人、車、生活”的理想境界，使工作生活只有切換，出世入世隨心所愿。 BMW之悅。盡在商丘寶蓮明！
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