職位描述
管理經驗汽車4S店/經銷商
崗位職責：
1.根據領導要求，指導.帶領客服部員工完成工作任務；
2.制定部門工作計劃并實施完成；
3.負責管理和協調客戶反饋/投訴的收集.追蹤處理以及重大客戶問題的解決；
4.做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作；
5.不斷優化顧客滿意度調查的方式和方法，為總經理制定提高顧客滿意度長期的規劃；
6.負責組織本部門人員定期上報服務質量表及其他業務報表；
7.公司的續保業務
任職資格：
1.有4S店相關汽車客服主管工作經驗的優先考慮;
2.大專以上學歷。
3.良好的團隊合作意識和敬業精神以及管理經驗，能承受工作壓力，有學習能力;
4.計算機操作熟練（包括辦公軟件）;
5.為人正直，保密性強，工作認真負責，穩定性強
職位福利：五險一金、績效獎金、加班補助、定期體檢、定期團建、免費停車
工作地點
上海浦東新區長城汽車哈弗歐拉(創鵬浦東康橋4S店)
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職位發布者
徐芳/人事經理
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上海創鵬汽車銷售服務有限公司上海創鵬汽車銷售服務有限公司成立于2020年，為助力三零六零碳達峰碳中和，上海創鵬汽車成立至今聚焦新能源綠色出行領域，積極努力踐行藍天保衛工作。作為歐拉汽車品牌上海市場第一家授權銷售服務商，上海創鵬汽車以用戶滿意為運營核心，榮獲歐拉汽車品牌2020年上海最佳銷售服務商稱號。作為以社會責任，企業價值管理文化，上海創鵬汽車成立第一年開始資助關愛《上海星星彩自閉癥關愛中心》，備受行業關注。上海創鵬汽車銷售服務有限公司努力成為最受尊敬的汽車銷售服務品牌。
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