公司是一家成立于2013年電子商務(wù)公司,主營產(chǎn)品是鮮花,主營平臺:天貓、拼多多、京東、抖音,美團(tuán),公司目前 70人左右,分為8個部門,目前在多個崗位廣招優(yōu)秀人才。
一、工作內(nèi)容:
1、客戶收到產(chǎn)品不滿意,與客戶協(xié)商,尋求雙方滿意的解決方案
2、店鋪訂單跟進(jìn),做好售后回訪,客戶維護(hù)
3、日常退款審核、備注
4、日常售后訂單處理、登記
5、店鋪評價回評
二、任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,優(yōu)秀者可放寬條件,打字速度每分鐘50字以上
2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有較強解決問題的能力
3、情緒穩(wěn)定,有較強的抗壓能力,有耐心。
4、注重時效,不拖延,認(rèn)真負(fù)責(zé),責(zé)任心強。
5、有一定的語言、文字表達(dá)能力,和客戶旺旺溝通、電話溝通皆可。
三、工作時間:
白班: 8:00---16:30
晚班:15:00-23:00
輪休制:排休(月休8天);如當(dāng)月遇法定節(jié)假日,則月休8天+法定天數(shù)。
四、薪資待遇:
1、試用期1-2個月,試用期綜合工資4000-5000
2、轉(zhuǎn)正后,加入客服團(tuán)隊KPI考核,綜合工資5000-7000
3、工作滿一年以上,每年5天帶薪休假
4、晉升通道:客服專員-高級客服-客服組長-客服主管-客服經(jīng)理,晉升通道透明,公開公平公正。