職位描述
網絡客服全白班英語翻譯服務咨詢服務
崗位內容：
1. 負責售后服務，包括但不限于電話/在線咨詢解答、問題排查分析和處理、客戶關系維護等工作。
2. 收集并記錄客戶反饋信息，及時向相關部門反映并跟進處理情況。
3. 協助團隊完成售后產品質量管理、售后流程優化等工作。
任職要求：
1. 英語口語/書面熟練，具有良好的溝通能力及團隊合作精神，能夠獨立處理客戶問題。
2. 熟悉常用辦公軟件，具備基本的計算機操作能力。
3. 擁有一年以上售后服務相關經驗，了解售后服務流程者優先。
工作時間：
周一至周五 9：30-18:30 周末雙休
薪酬福利:
1.薪資待遇:底薪+提成+獎金補貼(全勤獎等);
2.試用期: 3個月(表現優異者可提前轉正)，依據個人能力提供上升空間;
3.入職即購買五險（一檔社保）一金：（基本養老保險、工傷保險、失業保險、重大醫療保險、生育保險）；
4.節日福利:、端午、中秋等節禮發放、享受國家法定假期帶薪休假;
5.員工活動:每周五下午茶、不定時聚餐，每年一次團隊帶薪旅游活動等。
公司介紹：
思普樂從創立之初就致力于解決全球，尤其是亞太地區的生育問題，思普樂提供專業的國際生殖醫療咨詢服務，整合全球最好的輔助生殖機構，自成立以來已經為很多有需求的家庭提供支持和幫助，在業內享有較高口碑。
思普樂除了前期提供咨詢服務，后續也在地接、旅游、月子、母嬰護理、辦理證件等方面提供完善且高品質的服務。
工作地點
廣州天河區富力盈凱大廈3016B
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職位發布者
孫女士/人事HR
昨日活躍立即溝通
思普樂健康管理(深圳)有限公司思普樂SPREAD，全球輔助生殖優質服務商；思普樂目前業務范圍覆蓋中國香港、美國、泰國、馬來西亞、俄羅斯、烏克蘭、格魯吉亞、墨西哥等國家，為顧客提供海外就醫咨詢，試管嬰兒咨詢，第三方輔助生殖咨詢等服務；因為思普樂優質的服務品質，多家美國、泰國、格魯吉亞機構選擇思普樂為其獨家中文咨詢服務商，思普樂除了前期提供咨詢服務；值得慶祝的是2023年格魯吉亞月子中心上線，更好的滿足了目前簽約客戶多維度的助孕需求。后續也會在地接、旅游、母嬰護理、辦理證件等方面提供完善且高品質的服務；思普樂的優勢：充足的后備資金，從創立之初就贏得投資公司的關注，目前在積極主動洽談美國及泰國診所收購事宜；整合行業內頂尖的服務團隊，不管是市場、品牌、銷售、客服、售后、海外團隊各個環節的公司人員均是該行業的精英；完善的合同保障雙方的合法權益，做到真正為顧客著想，站在顧客角度上考慮整個流程；多地直營，不管是中國，還是美國、泰國、格魯吉亞，均有自己的直屬運營團隊，真正做到一條龍服務，打通服務過程中的各個環節，降低顧客支出成本。
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