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崗位內容： 1. 協助部門經理完成客戶業務對接事宜，提升客戶服務水平。 2. 協調各部門，完成匹配，派單等系列工作，做好信息歸檔、統計和匯總等后勤保障工作。 3. 負責維護客戶關系，做好客戶服務工作，及時發現和解決客戶服務問題。 4. 不斷探索新的客戶服務模式和工具，提升客戶體驗和滿意度。 5. 負責執行上級領導交給的其他任務。 任職要求： 1. 專科及以上學歷，5年以上客服主管經驗，有成功建立或重構客戶服務中心的經驗者優先。 2. 具有深刻的客戶服務理念和戰略規劃能力，可以為公司制定長期的客戶服務目標。 3. 良好的團隊管理能力和協調能力，能夠有效地協調各部門資源。 4. 具有較強的數據分析及問題解決能力，能夠根據客戶反饋及時調整、優化相關服務流程和服務體系。