職位描述
投訴客服售后客服現場客服物業費收繳滿意度調查業委會對接物業管理
工作職責：
1.負責制定客戶服務工作方案。
2.負責編制年度社區文化方案，并組織實施及做好相關的活動記錄。
3.負責組織收集業主意見，并對客戶的意見進行匯總分析、任務分配、監督、跟蹤、回訪。
4.負責處理突發事件以及客戶投訴。
5.負責客服崗位人員工作及業務能力的培訓。
6.負責對客服人員的考評工作。
7.對各項目業戶反映到公司的投訴和項目接到的疑難投訴進行協助處理，提高客戶滿意度。
8.提供和傳達各類服務信息，協助各地公司、物業項目做好客戶服務管理工作。
9.指導監督實施各地公司、物業項目社區活動計劃、實施及推廣效果實現。
10.完成領導交辦的其他工作。
任職資格：
1.25-40周歲，大專以上學歷
2.具備物業/酒店行業金鑰匙會員資格、有管理經驗者優先
3.有重要領導接待工作經驗優先；
工作地點
蘇州工業園區太陽星辰花園物業
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職位發布者
王國強/人事經理
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萬物云空間科技服務股份有限公司
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