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1、熟悉轄區業戶基本信息和動態，與業戶建立良好的關系； 2、與業戶保持有效溝通，定期拜訪業戶，及時處理業戶的各類訴求并做好跟蹤、回訪； 3、對業戶反饋的信息進行匯總、統計、分析并提出優化方案； 4、統籌、巡查和跟蹤轄區內環境、工程、秩序等方案的工作； 5、負責做好轄區內物業服務費及其他費用的催繳工作； 6、派發各類交費通知單及張貼、撤除各類通知、公告等； 7、積極組織業戶參加公司舉辦的各類社區文化活動； 8、積極向業戶宣貫公司的管理舉措、服務理念以及物業服務方面的法律法規，以贏得業戶的理解和支持； 9、負責社區增值服務項目的推廣宣傳及產品落地； 10、負責管家辦公室的環境； 11、輪值客服前臺班次，協助處理客服前臺崗位各項業務； 12、及時上報轄區內的重大訴求并向客服負責人匯報， 13、完成上級領導交辦的其他工作任務。