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崗位職責(zé)： 1.通過電商平臺(tái)快速、熱情、專業(yè)地回復(fù)顧客咨詢，解答顧客疑問； 2.熟悉并掌握公司的商品信息，了解客戶需求，為客戶推薦款式，促成下單； 3.準(zhǔn)確、及時(shí)、高效的回復(fù)客戶的咨詢，自身無法解決可尋求其他同事或客服組長(zhǎng)解決； 4.處理簡(jiǎn)單售后問題，提升客戶體驗(yàn)。 任職要求： 1、年齡：20-35歲 2、有耐心和良好的服務(wù)意識(shí)。 3、熟練鍵盤打字，打字速度快。 4、有半年以上的電商客服經(jīng)驗(yàn)（淘寶天貓、京東、拼多多）。 5、主動(dòng)銷售意識(shí)強(qiáng)，溝通順暢，邏輯思維清晰。 6、團(tuán)隊(duì)協(xié)助強(qiáng)，執(zhí)行力高，服從上級(jí)安排。 福利待遇： 1、帶薪福利假（年假、婚假、孕檢假、哺乳假、陪產(chǎn)假、喪假等）； 2、節(jié)日福利（女神節(jié)禮物、中秋博餅活動(dòng)、端午發(fā)放粽子、年終尾牙等）； 3、不定期聚餐、團(tuán)建以及下午茶等。