職位描述
物業管理
入職自有員工
1.全面負責客戶服務部工作的日常管理及對客服務工作；
2.負責制定并完成《項目年度客服工作計劃》，跟蹤、落實執行情況；
3.定期組織客服員工業務培訓和指導，提升客戶服務水平；
4.定期對客服員工業務能力及服務品質進行考核及評價；
5.組織開展客戶聯誼活動，與客戶保持良好關系；
6.妥善處理重大投訴，定期對項目類投訴進行統計、分析；
7.負責客戶突發事件的處理，并向主管領導報告處理情況；
8.協助客戶滿意度測評工作；
任職要求：
1、本科以上學歷，三年以上寫字樓物業工作經驗或兩年以上客戶管理工作經驗，央國企及大廠經驗優先；
2、身高168cm以上，形象氣質佳；
3、具有較強的服務意識、語言表達能力、組織協調能力，團結協作意識強，善于處理協調各方面的公共關系，辦事干練細致；
4、懂得商務禮儀，具備管理客服團隊經驗。
福利：
1、包吃包住；2、五險一金
3、節假日、生日福利
4、高溫補貼等
上班時間：1.周末雙休
2.節假日正常休
3.8：30-18：00，中間休息1小時
工作地點
北京朝陽區中海廣場-南樓
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于先生/HR
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海納萬商物業管理有限公司北京分公司中海物業集團有限公司隸屬于中國建筑工程總公司旗下中國海外集團，是中國首批一級資質物業管理企業。1986年，中海物業在香港注冊成立，1991年，在中國內地開展物業管理業務。2015年10月23日，中海物業在香港聯交所主板上市，股票代碼：02669.HK。 2019年6月，全資子品牌海納萬商物業管理有限公司注冊成立，通過整合旗下優質商業資源，在寫字樓、商業綜合體、產業園區、政府公建、院校、等非住宅領域持續耕耘，以全生命周期、全業務鏈的資產運營為新的發展引擎，致力于專業化商業物業管理運營。
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