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工作地點：成都市錦江區紅星路三段 1 號國際金融中心 IFS 二號樓（春熙路） 崗位優勢：集團化企業-平臺大機會多，周末雙休、法定節假日、帶薪年假、五險一金，員工食堂，節日福利等 崗位職責： 1、會員體系搭建與優化 （1）設計會員等級、積分、權益體系，制定升級規則與會員專屬福利（如折扣、生日禮、優先購等）； （2）定期評估會員體系健康度，優化會員權益結構以提升用戶粘性。 2、會員活躍與價值提升 （1）策劃會員專屬活動（會員日、積分兌換、VIP專場等），提升會員活躍度及消費頻次； （2）針對高價值會員（Top 20%）制定1v1服務策略，提升客單價及品牌忠誠度； （3）搭建會員社群運營體系，通過專屬客服、內容互動增強歸屬感。 3、會員數據洞察 （1）分析會員消費行為（購買周期、品類偏好等），輸出分層運營策略； （2）監控會員生命周期關鍵節點（如降級預警期），制定挽留方案。 4、用戶增長與留存 （1）制定并執行用戶增長策略，通過拉新活動、渠道合作、社交裂變等方式提升平臺用戶規模； （2）分析用戶行為數據，優化用戶生命周期管理，提升用戶活躍度及留存率（DAU、MAU、次日/7日留存等）； （3）設計并落地用戶召回機制，針對沉默用戶制定激活方案。 5、用戶分層與精準運營 （1）建立用戶分層模型（RFM模型、生命周期階段等），制定差異化運營策略； （2）結合用戶畫像（性別、地域、消費偏好等）策劃個性化營銷活動，提升轉化率（CVR）及客單價（ARPU）； （3）管理用戶觸達渠道（APP Push、短信、社群、公眾號等），優化觸達內容與時機。 6、數據驅動與策略迭代 （1）監控用戶行為數據（GMV、復購率、流失率等），輸出分析報告并提出優化建議； （2）通過A/B測試驗證運營策略效果，持續迭代運營方案。 任職要求： 1、統招本科及以上學歷，專業不限； 2、3年以上快消品（食品最佳）行業用戶運營相關工作經驗，有成功用戶增長案例者優先； 3、熟悉用戶運營全流程，具備優秀的用戶洞察力和策略制定能力； 4、具備較強的活動策劃能力，能夠獨立完成活動方案設計及執行； 5、具有良好的溝通協調能力，能夠跨部門協作推動項目落地； 6、具備創新思維，能夠適應快節奏的工作環境，推動業務持續增長。