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注意：本崗位加分項為有科技或產業園和電力擴容經驗。 崗位職責： 一、部門管理與團隊建設 1. 負責貫徹上級領導的決議、決定和各項指令、規定，并按需要傳達及推動至部門員工； 2. 管理和指導工程團隊成員，制定月度工作計劃和目標，監督其工作進展和績效； 3. 組織開展工程團隊的培訓和學習活動，提高團隊整體素質和業務能力。 二、園區設備管理與維修 1. 負責制定設備設施管理標準體系，落實作業規范，做好設備設施化、清單化管理； 2. 負責組織運維數據分析，制定科學合理的運維策略，制定設備設施節能運行計劃方案和運行維修費用預算； 3. 負責園區內設施設備日常的運行、點檢、巡檢與維修保養管理，組織制定設備設施的預防性維修計劃，合理安排本部門員工工作，組織設備設施的維修、保養工作；保障設備設施處于安全、高效的運行狀態； 4. 負責工程維修材料、備品備件的采購計劃，并組織對所采購的配件進行驗收； 5. 負責日常的報事報修處理，對重大設備故障、突發緊急事件應急處理。 三、客戶和外聯工作 1. 負責積極響應客戶對工程相關的投訴、建議和反饋，做好工程相關的入室有償服務，提升客戶滿意度； 2. 負責客戶二裝全過程及工程改造等工程管理、監督檢查工作； 3. 負責第三方維保服務的執行管理，并對執行結果進行核驗與考評； 4. 負責配合企服人員對客戶增值服務項目技術問題進行解答與支持； 5. 負責增值業務施工過程監控、檢查、驗收等管理； 6. 負責水電抄表統籌及能源分析，制定節能方案，合理控制能源費用及損耗；配合客服部、綜合部做好水電能源費用核算； 7. 負責本部門合同協議擬定、審核審批； 8. 負責本部門與外聯單位、維保單位及政府機構的關系； 9. 完成好上級領導交付的臨時性工作任務。 任職要求： 1. 大專及以上學歷； 2. 具備3年以上客戶服務經驗，其中2年以上大型物業或高端項目擔任工程主管或經理職位； 3. 具有較強的語言文字表達能力、人際關系溝通、處理與協調能力和執行力；具有強烈的服務意識，待人公平公正； 4. 良好的分析能力、學習能力和應變能力；有良好的職業素養，誠信廉潔，勤奮敬業。