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崗位職責： 一、日常工作 1. 負責協助部門領導完成各項工作； 2. 負責客戶房屋驗收、二裝手續的辦理，裝修現場巡視等工作； 3. 負責所管理企業的合同手續簽訂、續簽等工作； 4. 負責接聽客服電話，記錄相關信息并上報，維修派工等工作； 5. 負責根據公司制度配合其他部門進行客戶的溝通解釋工作； 6. 負責催繳所管理企業的各項應收費用； 7. 負責收集和接待園區的客戶投訴，并對主要問題進行溝通、跟進、上報； 8. 負責所轄樓宇的客戶回訪工作； 9. 負責所管理企業各類信息臺賬及客戶檔案資料的建立與管理，實時更新，確保各項數據信息準確無誤，確保檔案資料的完整性、準備性； 10. 負責增值業務相關咨詢服務與辦理等工作； 11. 完成上級領導交辦的其他工作。 任職要求： 1. 大專及以上學歷，形象氣質佳； 2. 2年以上產業園或物業行業客服工作經驗，有大型企業或同類性質公司工作經驗優先； 3. 具有較強的語言文字表達能力、人際關系溝通、處理與協調能力和執行力；具有強烈的服務意識，待人公平公正； 4. 良好的分析能力、學習能力和應變能力；有良好的職業素養，誠信廉潔，勤奮敬業； 5. 熟練使用辦公軟件及相關的管理軟件。