職位描述
包住包吃酒店/民宿
1）認真貫徹酒店經(jīng)營管理的方針、政策和規(guī)定，全面負責(zé)前廳部管理工作，向總經(jīng)理負責(zé)；
2）合理控制酒店近期、遠期房態(tài)，通過對客房銷售的控制和合理分配，使酒店達到相對合理的出租率，強化大堂面客管理，確保各服務(wù)崗位的正常運轉(zhuǎn),落實員工滿意、客戶 滿意、收益管理；
3）負責(zé)培訓(xùn)員工，使部門整體具有良好的服務(wù)技能；激勵員工，使其保持高度的工作積極性；督導(dǎo)員工，保證部門各服務(wù)崗位的正常運轉(zhuǎn)；
4）負責(zé)本部門的預(yù)算，對部門的工作計劃、工作督導(dǎo)等負有重要責(zé)任；
5）負責(zé)制訂本部門工作計劃及總結(jié)；
6）負責(zé)酒店VIP 接待；
7）監(jiān)督檢查前臺賬務(wù)，審核審批各項財務(wù)單據(jù)；
8）處理客人投訴等突發(fā)事件，及時處理突發(fā)事件，保證客戶的滿意度；
9）完成上級臨時交辦的各項工作任務(wù)
工作地點
長沙望城區(qū)銀星路與雷鋒大道交叉口西南100米
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